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Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

 Somos4G  sólo entregará pedidos en  España.

El plazo de entrega es de 2  a  6  días hábiles a partir de la fecha de recepción y pago del pedido, siempre que se adjunte la documentación requerida para la activación de la SIM, para ello es necesario que nos envíe una copia escaneada del DNI/NIF/NIE del titular de la linea por email a hola@somos4g.com.

Los pedidos serán enviados mediante Correos certificado a través de su operador logístico.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso para que pase a recoger su paquete a su oficina de Correos mas cercana. Correos guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de  Somos4G. Puede escribirnos a hola@somos4g.com, llamar al 912865813 o puede utilizar nuestra sección de contacto.. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones bajo ningún motivo de los productos de acceso a Internet SIM 4G o bonos de ampliación de datos.

En caso de compra de alguno de los routers mifi, podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo maximo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje y sin usar. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@somos4g.com, llamar al 912865813  o puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Somos4G asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a  Somos4G, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original en perfecto estado y sin usar. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por  Somos4G correrán íntegramente por cuenta del cliente.

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