Mi cuenta

Condiciones De Contratación

1) Condiciones legales para la compra en SOMOS4G
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line
del sitio web www.somos4g.com, de la que es responsable legal Juan Jose Gallart
Delmonte, en adelante, SOMOS4G.
2) Normativa aplicable.
 
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto
bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión
es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y
reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante
las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al
pago de los productos.
3) Proceso de Compra.
 
Para realizar una compra en SOMOS4G deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por SOMOS4G
en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón
􀍞Añadir al Carrito􀍟, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo
desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los
artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el
botón "Finalizar compra".
4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario
o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. El
cliente podrá finalizar la compra como usuarios invitado, sin necesidad de registro.
5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por
SOMOS4G en su página web.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, SOMOS4G le enviará un correo electró
nico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24
horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los
datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamando al 963937944
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo hola@somos4g.com o bien en  atencionalcliente@wiftel.com
SOMOS4G, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de
reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
4) Formas de pago.
 
SOMOS4G dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
 
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
 
Transferencia bancaria
SOMOS4G ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante
una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco ING - IBAN: ES33 1465 0300 68 1800188052.
Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en
pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le
enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el
concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted
ha seleccionado. Es importante que en el momento de realizar la transferencia,
indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por SOMOS4G en el
email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas, té
ngalo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado el pago se procederá a la
facturación, embalado y envío del paquete. Si desea agilizar este proceso puede
enviarnos un email con el justificante a hola@somos4g.com.
 
Tarjeta de crédito o débito
 
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de las pasarelas de
pago seguro del banco CAIXABANK y la plataforma de pago TEFPAY. Mediante estas
modalidades de pago, SOMOS4G nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente
relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el
banco CAIXABANK y la plataforma de pago TEFPAY, de forma que SOMOS4G siempre
pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de
su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, y la plataforma de pago,
ofreciendo así la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que
ostenten el distintivo Visa, Mastercard Maestro, además de las pertenecientes a las
redes 4B, Red 6000 Servired. Si tiene alguna duda, puede escribir a
hola@somos4g.com o llame al 963937944, donde le atenderemos para
aclarar cualquier inquietud.
5) Condiciones de envío.
 
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla.
El envío se hará por las empresas de mensajería CORREOS o MRW. El plazo de
entrega en el domicilio dependerá del método de envió seleccionado y la poblacion de destino.
El precio del porte varía en función de las características del envío y la empresa de
mensajería con la que se trabaje:
- Envío "certificado urgente" por la empresa Correos: 8,45€. ( paquetes de hasta 1 kg.)
- Envío "urgente 24 horas en península" por la empresa MRW: 20,55 €.  ( paquetes de hasta 1 kg.)
 
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock),
nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para
informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene
alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicá
rnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las
posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.
6) Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península:
El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.
Venta de productos a Ceuta y Melilla:
El PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio
indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.
Tasas y aranceles: SOMOS4G no será responsable de los gastos de importación e
impuestos que se generen en la aduana de destino:
-La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades
aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para
la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información
sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. SOMOS4G no se hace cargo
de la DUA de importación.
-Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al
pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción,
los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada
producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. SOMOS4G no se hace cargo del
impuesto ISPI.
Venta de productos a Canarias:
 
- El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA. El precio
indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.
- Tasas y aranceles: SOMOS4G no será responsable de los gastos de importación e
impuestos que se generen en la aduana de destino:
- La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades
aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la
declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre
la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. SOMOS4G no se hace cargo de la
DUA de importación.
- Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de
derechos e impuestos de importación. El Impuesto General Indirecto Canario
(IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. SOMOS4G no se
hace cargo del impuesto IGIC.
7) Política de precios.
 
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso
de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la
ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email
informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.
8) Devoluciones.
 
En SOMOS4G deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios mé
todos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus
necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
 
Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color,
medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que
haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo
comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la
incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos,
incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. SOMOS4G pone a disposición del
comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera
totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de
transporte distinta de la propuesta por SOMOS4G, y la empresa de transporte
seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la
diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
 
Por las características del producto, No se aceptan devoluciones bajo ningún motivo de
los productos de acceso a Internet SIM 4G o bonos de ampliación de datos.
En caso de compra de alguno de los routers wifi, de acuerdo a lo establecido en la Ley
de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual
podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo
de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el
producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje
original, así como todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el
estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador
y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la
solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea SOMOS4G quien gestione la recogida
del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa
de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que
SOMOS4G tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto,
desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán
por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a SOMOS4G, con
domicilio C/ Enric Valor, 15 – 9. 46980- Paterna (Valencia), teléfono 963937944 y
dirección de email hola@somos4g.com, su decisión de desistir de la compra
efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo
postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente
modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una
caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas
condiciones SOMOS4G se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su
pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos
precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la
salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
 
Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que
informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en
caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
 
*Teléfono: 963937944
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberá
n dirigirse a la siguiente dirección:
C/ Enric Valor, 15 – 9. 46980- Paterna (Valencia)
9) Resolución de conflictos
 
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

NUESTROS PRODUCTOS